Informations sur la livraison et les retours

Chez GC Équipement, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et transparente, de la commande à la livraison, ainsi qu'une politique de retour claire. Découvrez toutes les informations concernant l'expédition de vos outils et consommables techniques, ainsi que les démarches en cas de besoin de retour.

Questions fréquentes

Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées concernant nos services de livraison et nos procédures de retour. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.

Comment vais-je recevoir ma commande et quels sont les délais ?

🚀 Vos options de livraison :
Livraison offerte dès 50 € : Profitez de la livraison gratuite pour toute commande à partir de 50 € d'achat.
Notre partenaire de confiance : bpost : Toutes nos commandes standards sont expédiées via le réseau bpost pour vous garantir fiabilité, suivi en temps réel et sécurité.
Délais d'expédition rapides :

  • Produits en stock : Expédiés sous 48h à 72h jours ouvrés.
  • Commandes spéciales / Sourcing : Le délai estimé vous est communiqué de manière transparente dès la validation de votre demande personnalisée.

Suivi de colis : Un numéro de suivi bpost vous est automatiquement envoyé par e-mail dès le départ de notre atelier pour suivre votre livraison étape par étape.

Quelles sont les conditions de retour si je ne suis pas satisfait ?
📦 Retours et échanges simplifiés :
Droit de rétractation (particuliers) : Conformément à la législation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis bpost pour changer d'avis et nous retourner un produit neuf dans son emballage d'origine.
Erreur ou problème technique (professionnels et particuliers) : En cas d'erreur de notre part ou de problème technique avéré sur un produit, veuillez nous contacter afin que nous puissions organiser un retour ou un échange dans les meilleures conditions. Les frais de retour seront à notre charge dans ce cas précis.

Y a-t-il des règles spécifiques pour certains produits ?
Nous ne proposons pas de livraison pour les produits dangereux. Pour toute autre spécificité concernant des articles lourds ou volumineux, nous vous informerons des conditions particulières avant la validation de votre commande.

Qui prend en charge les frais de retour ?
Pour un droit de rétractation (changement d'avis), les frais de retour sont à la charge du client. En cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, GC Équipement prendra en charge les frais de retour et d'échange. Veuillez nous contacter avant tout retour pour obtenir les instructions appropriées.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi bpost vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site de bpost.

Que faire en cas de colis endommagé à la réception ?
Si votre colis arrive endommagé, veuillez refuser la livraison si possible ou émettre des réserves claires auprès du transporteur. Contactez-nous immédiatement avec des photos des dommages afin que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Votre satisfaction, notre priorité

Nous mettons tout en œuvre pour que la livraison de vos outils et consommables techniques se déroule dans les meilleures conditions et que vos retours soient traités avec la plus grande efficacité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.